Principi di gestione della qualità totale Il termine “gestione della qualità totale” è apparso negli anni ’60 per descrivere il metodo giapponese di gestione aziendale. Questo approccio era finalizzato al raggiungimento del miglioramento continuo della qualità in vari settori di attività, quali produzione, acquisti, vendite, organizzazione del lavoro, ecc… Oggi, la gestione della qualità totale è considerata...










